CoronaWissen fürs Handwerk

Kundengespräch digital: Die besten Videotelefonie-Apps für das Handwerk

Videotelefonie als gute Alternative zur analogen Kundenansprache

In Zeiten der Corona Krise stellt das geforderte Kontaktverbot Handwerksunternehmen vor große Herausforderungen. Es bleibt, andere Wege zu finden, um mit bestehenden und neuen Kunden in Kontakt zu kommen. Eine gute Alternative ist die Videotelefonie. Wir haben vier Programme herausgesucht, die sich gut für dich und dein Handwerksunternehmen eignen und gratis sind.

Die Vorteile für Videotelefonie liegen klar auf der Hand. Die zeitraubende An- und Abreise zum Kunden entfällt, die Ansteckungsgefahr sinkt auf null und die Selbstpräsention gelingt wirkungsvoll. Bleibt die Frage offen: Welches Tool ist unkompliziert und leicht integrierbar?

Die folgenden vier Apps verursachen keine Kosten, benötigen keinen Software-Download und komplizierte Anmeldeprozesse. Darüber hinaus sind sie einfach zu handhaben. Voraussetzung ist: Du brauchst ein Smartphone, Tablet oder einen Computer und eine Internetverbindung.  

Messenger App Facebook – Videoanrufe mit bis zu 50 Teilnehmern

Eine der erfolgreichsten Social-Media-Plattformen, Facebook, bietet kostenlose Videotelefonate mit der Messenger App an. Bedingung ist, dass alle Gesprächspartner die App nutzen. Das stellt kein Problem dar, da viele Menschen über Facebook miteinander verknüpft sind. Pluspunkte der App: sie arbeitet plattformübergreifend, Videotelefonie funktioniert zwischen iOs- und Android-Geräten und bis zu 50 Teilnehmer können gemeinsam einen Videoanruf durchführen. Einziger Wehmutstropfen: die Kommunikation ist nicht standardmäßig verschlüsselt und damit datenschutztechnisch gesehen unsicher.

WhatsApp – Klassiker-App für die Videotelefonie

Jedem bekannt und ebenso viel genutzt: WhatsApp. Nicht nur chatten geht über die App, auch der kostenlose Videoanruf. Einerseits ist WhatsApp über Android und iOS-Geräte nutzbar, andererseits auch über den PC mit WhatsApp Web. Bis zu 4 Personen können an einem Videogespräch teilnehmen. Großer Vorteil der App: Aktuell rund 58 Millionen Deutsche haben sie und damit sehr wahrscheinlich auch der eigene Kunde. Das Manko bei der App ist der Datenschutz. Immerhin gewährt eine sogenannte „Ende-zu-Ende-Verschlüsselung“ Schutz beim Austausch von Informationen.

Google Duo – Videotelefonie bis zu 8 Personen

Immer noch relativ unbekannt, aber bereits seit 2016 auf dem Markt ist Google Duo. Die Nutzer dieser kostenlosen App können untereinander Videoanrufe tätigen. Google Duo ist, wie Facebook Messenger und WhatsApp, eine mobile Anwendung, die eine webbasierte Version anbietet. Bis zu 8 Teilnehmer können sich in einem Gespräch austauschen. Nach Download der App auf dem Smartphone, lässt sich sofort erkennen, wer von den Kontakten bereits Google Duo nutzt. Alle anderen Kontakte können zu Google Duo eingeladen werden. Voraussetzung ist, dass sie auch die App downloaden.

Hangouts – Gruppen-Videoanrufe bis zu 10 Teilnehmern

Ein weiterer Kandidat vom riesigen Google-Imperium in Sachen Videotelefonie ist die Anwendung Hangouts. Ebenfalls für Android und iOS-Geräte geeignet, bietet Hangouts eine zusätzliche Webapplikation und lässt Konferenzen bis 10 Teilnehmern zu. Um Videogespräche zu führen, benötigen alle Teilnehmer ein Google-Konto.

Tipp für Unternehmen, die G-Suite-Kunden bei Google sind: „Hangout Meets“, das Business-Pendant zu „Hangouts“ und sonst kostenpflichtige Tool, wird aktuell von Google aufgrund der Corona-Krise für ein Jahr gratis angeboten.

Mehr Zeit für Projekte, mehr Aufträge und mehr Umsätze

Am Anfang mag es Zeit kosten, die Videogespräche im Unternehmen zu implementieren und sich mit der effektiven Verwendung vertraut zu machen. Aber es lohnt sich. Egal für welches Tool du dich entscheidet: Es unterstützt dich bei deinen Verkaufstätigkeiten und stärkt die Bindung zu deinen Kunden. Im besten Fall gewinnst du mehr Zeit für andere Projekte, ziehst mehr Aufträge an Land und steigerst dadurch deine Umsätze.


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